Wat zijn prestaties??

Zodra er in organisaties wordt gepraat over prestaties ontstaan er ingewikkelde gesprekken. Uit onderzoek blijkt dat je voor elke functie de prestaties in vier categorieën indeelt*:

Prestaties die je levert door een gegeven taak of opdracht goed te verrichten

Denk hierbij aan een schilder die de opdracht heeft om in een dag 100 vierkante meter muur keurig te spuiten met latex en misschien wel meer doet dan dat.

Prestaties die je levert door iets met de situatie of werkomgeving te doen

Denk aan iemand die iets verbetert in de samenwerking in een team waardoor de service aan klanten aanmerkelijk wordt verbeterd.

Prestaties die je levert door plotselinge veranderingen goed om te gaan

Stel je schrijft een voorstel dat je over een maand zal presenteren aan het management team. Plotseling blijkt dat het meer haast heeft en dat je volgende week al je presentatie moet geven.

De zaken die je verkeerd doet of minder goed doet.

Waar gewerkt wordt, gaat wel iets fout. Op zich is dat leerzaam en vaak kun je dat herstellen. Toch kun je bij elke functie of baan fouten opnoemen die daar echt niet in gemaakt moeten worden.

 

 

*) De indeling komt van Linda Koopmans die daar voor TNO uitgebreid onderzoek naar heeft gedaan en er op is gepromoveerd. Het verslag van TNO staat hier.